سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لشركة إياد السراجي لتجارة المواد الغذائية ذ.م.م.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته عليها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمية أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض أصناف الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثبات شراء.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط: (إن وجد)
- كتاب به علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط (CD)، قرص فيديو رقمي (DVD)، شريط فيديو (VHS)، برنامج كمبيوتر، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا لفحص إرجاعك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا قد استلمنا العنصر المرتجع. وسنبلغك أيضًا بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد المبلغ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استرداد المبلغ رسميًا. بعد ذلك اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذا وما زلت لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على admin@alsaraiji.com.
عناصر التخفيضات (إن وجدت)
لا يمكن استرداد المبالغ إلا للعناصر ذات السعر العادي، وللأسف لا يمكن استرداد المبالغ لعناصر التخفيضات.
الاستبدال (إن وجد)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على admin@alsaraiji.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: Four street Same Tasjeel Area, Sharjah, SH, 00971, United Arab Emirates.
الهدايا
إذا تم وضع علامة "هدية" على العنصر عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة "هدية" على العنصر عند الشراء، أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب إليهم لتقديمه لك لاحقًا، فسنرسل مبلغًا مستردًا إلى مانح الهدية وسيكتشف أمر إرجاعك.
الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله بالبريد إلى: Four street Same Tasjeel Area, Sharjah, SH, 009716540200, United Arab Emirates.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن لإرجاع العنصر من مبلغك المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد سعره عن 300 درهم إماراتي، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر المرتجع الخاص بك.